Handläggning av ärenden omfattar flera centrala frågor såsom hur begreppet ärende definieras, vem som är att betrakta som part, hur handläggning av ärenden går till, vilka uppgifter som ska dokumenteras i ett ärende, partsinsyn, tolkning och översättning, ombud och biträde, jävsregler, åtgärder om handläggningen försenas, viten och kommunikation med tillfälle till yttrande.